응급의료센터 (Emergency Medical Center)

NO 직 위 인 원 성 명
1 소 장 1 정상원
2 수간호사 1 송복희
3 간호사 42 최성희, 이임정, 오 월, 한정미, 박은정, 장경웅, 여태원, 장재혁, 박현선, 김혜진,
박상문, 이정민, 김진주, 강주연, 백상화, 김민희, 구효진, 최영환, 최다원, 이인선,
김근희, 김미진, 윤지영, 남혜진, 김윤호, 김세원, 박서연, 임지은, 조아영, 김다은,
양지은, 이예은, 홍유리, 김지연, 김희수, 송종섭, 김종섭, 김민희, 박다솜, 윤혜영,
윤민지, 박유진
4 응급구조사 5 김다정, 김다은, 구수진, 김이삭, 박세연
5 업무지원직 9 강성민, 송기원, 송용화, 김형선, 송호용, 조민희, 강인정, 권병주, 임수현
총 인원 58

1. 주요 활동

응급의료기관 평가 수검 및 지표 향상을 위한 개선활동
      - 2018년 응급의료기관평가 상반기(05월 20일) 및 하반기(10월 23일) 현장실사
      - 2018년 평가체계 안정화를 위한 지표변경 및 수가연동 지표 선정 등 안전성영역(6개), 효과성영역(8개), 환자중심성 영역(3개), 적시성영역(3개),
         기능성 영역(5개), 공공성영역(6개), 모니터링 지표 총 33개 수검완료(의용공학팀 외 10개 타부서 협조)
      - 신규지표의 적극적 대응으로 응급의료센터 내‘질 관리 체계의 적절성’1등급
      - 2017년도 부진하였던‘협진의사 수준’4등급에서 2등급 상승함
      - 네디스(NEDIS)팀 8회 회의 실시하여 영역별 전문의 직접진료율 외 9개 지표 모니터링 관리
한국형 응급중증도 분류(KTAS)신뢰도 유지를 위한 활동
      - 중증응급환자의 KTAS 결과를 응급진료책임자에 보고 및 전송 전 수정 시스템 개발
      - KTAS 적용 표준화 활동(매월): 환자 등급 분석 및 표준화를 위한 분류자 교육 강화
        · KTAS 접수취소 203건 및 4~5등급 환자의 집중치료실 입원 사례 47건 분석
      - 한국형 응급중증분류(KTAS)자 인프라 구축: 경력 1년차 이상 9명 교육 수료
응급의료센터 증축공사로 인한 응급의료센터 출입 및 내부 변경
      - 임시선별진료 위치 변경에 따른 격리운영 지침 보완, 감염환자 동선 분리
      - 보호자 대기실 위치 변경 및 대기 공간 확보, 구급차 주차 공간 위치 변경
신종감염병 대응 훈련 실시(09 13)
      - 참여대상 : 응급의료센터 선별진료소 및 격리실, 감염관리실, 가정의학과 외래
      - 시나리오 : 외래진료실에서 신종감염병 환자 발생시 이송용 음압카트를 이용한 격리실 이송 훈련
      - 훈련결과 : 외래에서 감염의심환자 발생시 응급의료센터로 이동 동선 및 추가지침 마련
응급간호 전문 역량 강화
      - 간호사 핵심 역량강화를 위한를 위해 집담회(4회) 실시: EBN Project, 5분 스터디 계획, 환자 안전사례 공유 등
      - 간호사 단계별 맞춤 교육 : Time Table을 이용한 간호사 개인 특성을 고려한 맞춤교육
      - 응급간호 교육전담간호사 제도 선재 시행
         · 11 01 ~12 31 운영하여 응급기본간호 교육 프로그램 마련
         · 타 의료기관의‘응급환자 전문간호 과정’간호사 최우수상 수여
      - 내ㆍ외부 교육 : 시뮬레이션 교육과정, 호흡기 중환자 전문 간호과정, 통계분석 등 이수
응급실 내원환자 만족도 질 향상 활동
      - 내원환자 만족도 상승을 위한 환자 검사 대기 시간 감소 활동 진행
      - 원인분석을 통한 개선활동으로 채혈 후 응급촬영검사, 직원 고객응대 교육 등 진행
      - 기타 질 향상 활동 : 응급의료센터 퇴실기록 충실도 향상, 고위험 산모관리 등 다수 참가
중앙응급의료센터 및 보건복지부, 경기도 지원 사업 등 외부기관 참여: 총 7종
      - 폭염·온열질환/한·냉 질환 감시체계 운영(매일), 생명사랑위기대응 TFT(매월)
      - 재난의료지원 인력 현황, 자원정보 조사 보고, 전국응급의료기관 전원 핫라인 등
고객접점 응대 강화를 통한 고품격의 간호서비스 제공
      - 신규간호사 1:1 CS교육(16회), 폭력성 환자 및 보호자 응대법
      - 환자 만족도 조사의 간호사 친절도 82% 지속 상승(응급평가 점수 대비 향상)
간호업무 표준화(36개 항목)
      - 간호기록 매뉴얼 업그레이드, 업무개선사례 공유(총 11건)
      - 경력직 및 신규간호사 모니터링 Check List완성으로 교육 자료 활용 근거 마련
      - 진료재료 적정재고 유지 및 관리(매월), 반기별 재고관리 지속 활동
응급의료센터 운영위원회 개최 실시(2회)
      - 중증상병 해당환자의 재실 시간 기준 변경에 따른 본원 목표 재실시간 협의
      - 협진의사 수준의 등급 상승을 위한 방법 모색
      - 응급의료센터 증축공사에 따른 선별진료소 활용방안 검토
권역응급의료센터 기준에 적합하고 감염관리에 효율적인 응급진료 대비 증축 준비
      - 동선 및 진료환경 고려 증축설계 도면 완성
      - 물품, 장비 목록 산출 및 예산 책정을 통한 원활한 진료 대비
적정성 평가 관리
      - 폐렴, 급성기 뇌졸중, 급성심근경색 적정성평가 관리 100%달성


2. 대외 활동

의료기관평가 인증원 자원조사위원 활동(HN 송복희): 인증조사 01월 10일, 04월 05일.
병원응급간호사회 교육TF위원장 활동(HN 송복희): 이사회 및 교육TF(중증응급간호 보수교육 개발, 시뮬레이션 교육 실시 등)

1. 2018년도 응급의료센터 월별 응급환자 진료현황

응급의료센터 월별 진료현황 (단위 : 명)
합계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
54,508 5,107 4,383 4,233 4,141 4,956 4,896 4,722 4,608 4,728 4,098 3,920 4,716

2. 응급의료센터 주요 실적

2018년 응급의료기관평가 B등급 획득
      - 총점 87.2점으로 전년보다 소폭 상승, 전국순위 36위(2017년 23위, 86.1점/2016년 82점, 57위).
        · 전년대비 하향지표는‘전담의료 인력의 적절성, 중증상병환자의 재실시간, 체류환자 지수’로 타 의료기관의 적극적인 응급실 인력 충원으로 본원의 지표가        상대적으로 하향.
      - 응급의료기관 법정기준 준수 및 응급진료 정보 충실도 확보
        · NEDIS(입력률 : 100%, 완성도 99.92%, 일치도 98.62%)/실시간 병상정보 전송(92점)
2018년 12월 17일 지역응급의료센터 재지정 획득
      - 2018.09.19. 지역응급의료센터 운영계획서 제출 → 2018.10.11. 재지정 현장평가 → 2018.10.24. 재지정 운영계획(안) 발표(응급의료센터 정상원 소장,
         경기도 수원)
      - 지정기간: 2019.01.01.~2021.12.31.(지정일 2011.12.23.)
QI 진행으로 업무 표준화 및 효율성 증대
      - ‘응급실 환자 만족도 3% 향상’활동: 검사 대기시간(의사처방으로부터 혈액 검사 결과까지) 평균 51분으로 8분 감소하였고, 평균시간을 벗어난 검체 50%
         감소.
      - ‘응급의료센터 퇴실기록 충실도 향상’활동으로 응급진료 후 외래진료의 연속성 향상.
      - ‘고위험 임부 진료절차 개선을 통한 대기시간 단축’ 활동: 감염관리에 취약한 고위험 산모를 신속하게 관련 진료과와 연계하여 대기시간 71% 감소.
‘폭력 예방을 위한 시스템 구축 및 폭력발생 10% 감소 활동’ 외부 발표
      - 09월 23일 박상문 간호사가 국제질향상학회(ISQua) 포스터 발표
      - 12월 03일 장경웅 간호사가 중앙응급의료센터 주최 응급의료기관 질향상 간담회 구연 발표.
고객접점 응대강화를 통한 고품격의 간호 서비스 제공
      - 응대강화를 위한 CS 교육(6회 실시)
      - MOT 활동결과: 평균 94%(전년 대비 7.5% 상승)

1. 학회 및 세미나 참가

NO 학회명 참가자 기간 개최지
1 신촌세브란스 간호국 학술대회 최성희 01.19. 서울
2 대한외과감염학회 심포지엄 최성희, 박은정 03.09. 서울
3 Korea Healthcare Congress 최성희 04.13. 서울
4 응급의학회 춘계학술대회 송복희 외 3명 04.19.~04.20. 경주
5 병원응급간호사회 간호관리자 세미나 송복희, 최성희 07.20. 서울
6 응급의학교실 심포지엄 최성희 외 3명 09.14. 서울
7 응급의학회 추계학술대회 장경웅, 김진주 10.18.~10.19. 인천

2. 전문 과정 참가

NO 학회명 이수자 기간 개최지
1 기본심폐소생술(BLS) Provider 장재혁 01.23. 경기
2 간호관리 역량향상 과정 최성희 02.01.~02.02. 서울
3 검사결과의 이해 및 간호 임지은 02.19. 경기
4 재난의료 술기교육 과정 Part 1. 오 월 02.27. 서울
5 재난의료 술기교육 과정 Part 2. 오 월, 이지은 03.13. 서울
6 호흡기 중환자 전문간호과정 최영환 03.13.~03.16. 서울
7 응급환자 간호 이임정 외 2명 03.15. 경기
8 재난간호 김민희 03.29. 서울
9 임상간호 연구논문 작성을 위한 통계분석 장재혁, 이정민 04.02.~04.03. 서울
10 간호현장에서의 효과적인 코칭리더십 최성희 04.05.~04.06. 서울
11 효과적인 간호논문 작성법 최성희, 이임정 04.19. 서울
12 신종 및 생물테러감염병 대응전문용원 교육 박상문 05.16.~05.18. 경기
13 순화기계 환자간호 정희진 05.17. 경기
14 면접관 교육 송복희 06.08. 경기
15 부정맥, 호흡부전 환자간호 김다은, 양지은 11.13. 경기
16 중증응급환자간호 송복희, 박은정 11.23. 서울
17 응급관리자 교육 최성희, 박은정 12.10. 서울