직원명단

NO	구   분	직   위	성   명
1	외래간호팀	팀 장	박양숙
2	외래 1파트	수간호사	김선애
		간호사	박제영, 유자경, 김경희, 최미숙, 권지혜, 하현아, 김민영A, 백하늘, 임가람, 이은진, 윤선미, 박혜상, 정성령, 정지윤, 박진아, 곽신천, 허유라, 한양순 이정빈, 이진원, 최은주, 김미정, 장명희A, 박리정, 이윤지, 홍주연, 김보라 임미애, 우정인, 최여정, 정혜령, 김일순, 박혜경, 정 욱, 박혜선, 이현정A, 정지혜A, 정선영
		보건직	이하얀
		보조원	이다슬, 박혜지, 김현희, 배소현, 김희주, 김선영, 이유진, 김예인, 오은주, 이선경, 박예빈, 문혜원, 손진희, 이윤정, 이슬기, 정서윤, 김한솔, 이성미, 김아현, 이소미, 오경혜, 황선아, 양혜지, 장채현, 김채린, 양혜림, 박현진, 이유경, 정은영, 장승혜, 황다혜, 고선미, 최민지, 김진영, 황현희, 정재영, 정환주, 곽수지, 양하영, 신지수, 김수진
3	외래 2파트	수간호사	신미영
		간호사	이지연A, 김현준, 황명숙, 윤영선, 신은정, 박지희, 함태은, 조미옥, 이수연B, 최윤숙, 이자영, 김주영, 김나윤, 서윤경, 장성연, 노길영, 권희정, 임아름, 하재경, 이지희, 이점순, 홍경원, 김경혜, 황혜선, 김은경, 박미연, 배현주, 최유진, 장효란, 박예진
		보건직	박경진, 유종균, 남윤택, 김경은, 이정희, 안주희, 문용선, 박경희, 강성훈, 이다혜, 권혁남A, 심명보, 이영미, 윤여주, 양은선, 김순래, 김현주, 김 솔, 김수경, 강윤석, 정희원, 최지은
		보조원	정희선, 임미선, 이윤지, 방은희, 윤아라, 김서라, 나세영, 유진영, 남유미, 김유정, 변현경, 신미나, 윤가희, 안은미, 김소현, 최현아, 김아주, 정예지, 남혜원, 이철숙, 김민지, 김담이, 전소현, 이지영, 강수연, 유니나, 박진경, 박해니, 문영효, 이소현, 오현지, 우수미, 원지은, 손지영, 김민지, 최유진, 위다솔, 설은혜, 최정아, 김성아, 김지혜, 우정식
4	응급의료센터	수간호사	송복희
		간호사	최성희, 이임정, 정인영, 오 월, 박은정, 장경웅, 여태원, 장재혁, 박현선, 김혜진, 박상문, 이정민, 구민정, 임정민, 김진주, 김혜선, 장인영, 백상화, 김민희, 구효진, 최영환, 이인선, 박진솔, 김근희, 김미진, 윤지영, 남혜진, 김윤호, 김세원, 박서연, 박예림, 임지은, 정 원, 김태현, 박해주
		응급구조사	김다정, 차진우, 박주미, 김다은
		보조원	강성민, 김주원, 배창환, 송창민, 김정우, 조민희, 강인정, 권병주, 임순남
5	치 과	의료기사	김미영, 유은정, 오윤영, 김인옥, 윤아름, 김민지, 서혜원, 김민영, 석진영, 김성은, 허민정, 김재아, 이희숙, 정애영, 안소현, 유병수, 정인해
		간호조무사	박서빈, 김현경, 오혜진, 김중후, 김미량

주요 활동내역

1. 외래 1파트

(1). 업무효율성 증대

2017년도 외래환자진료실적 : 783,193명 전년 대비 1.7% 향상 (2016년도: 770,044명)

• 진료환자 수 증가에 따른 외래 진료지원의 효율적인 간호업무 진행노력
• 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)

2017년도 외래검사실적: 89,926건 전년 대비 8.0% 향상(2016년도: 83,252건)

암환자 다학제 진료확대 추진: 암센터 확대개소(2017.06.01.일부)

외래처방안내문 개선 질 향상 활동 수행(2017.02.01.~12.31, CQI 활동: 최우수상)

다학제 통합진료시스템 운영 및 지원, 진료의뢰환자 전용capa 확대 및 예약활성화 활동수행

항암 1일 입원실 운영관리 업무프로세스 개선(2017.06.07.) : 132병동 일일입원 안내시스템 강화

통합예약 시스템 개선 및 운영(2017.05.01.~) : 중앙검사실 통합 및 환자동선 단축 개선

(2).안전관리

외래환자 CPR 발생 시 심폐소생술 수행절차 시연(환자안전의 날 : 우수상)

의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화

환자확인 수행률 증진활동 강화(환자 이중확인 수행률: 100% 달성)

약물관리 개선, 소방안전 강화, 보호장구 비치 강화 등

부서별 환자안전 환경점검 관리모니터링 점검 수행(총 3회, 25개부서: 평균 90점)

감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링

(3). 고객만족도향상

외래간호 서비스 향상 활동

• 외래 진료실 리모델링 시행 및 비품교체(12개 부서 공사 완료)
• 진료상담 역량강화과정 추진 및 실행(2017.03.01.~12.31, 7개 진료과 실시)
  외래 접점 직원 고객응대 모니터링 및 동영상분석을 통한 개별코칭 및 팀워크 향상
• 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
• 외래 내원객 이용 불편 최소화를 위해 안내문제작 및 배포, 자원봉사자 활용으로 안내강화
• 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동(만족도 점수: 4.5점/5.0점으로 0.1p 향상)
• 외래 환자 만족도 조사 (분기별 : 100명)
  대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사
• 외래 수요일 친절조회, CS 홀릭 조회 (주 2회 : 체조, 민원사례교육 등)
• 외래진료 대기시간 단축 설명강화 향상 활동
• 소아청소년과 간단한 결과 폰 안내 서비스 (매일)
• 진료과별 업무 매뉴얼 표준화 작업 수행 : 25개 진료과 업무매뉴얼 업데이트 및 표준화완료
• 가정간호사업소 환자 보호자 나눔의 자리 실시(2017.11.30)

내부고객 만족도 향상 활동

• 외래 결식직원 대상 중식 지원
• 직원고충 및 지원을 위한 간담회 (2017.06.29, 총 85명),
• 연합체육대회 실시(2017.11.30, 총 211명)

(4). 간호인재 육성

부서별 집담회 , 진료과 간담회 , 워크숍

설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회(월 1회)

간호사 보수교육 및 직무통합교육 외부교육 이수

부서 별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회

CS 교육 (간호사, 용역직원)

(5). 공공병원 역할강화

국제진료센터 활성화 지원업무

• 카자흐스탄 의료진 연수에 따른 외래진료시스템 교육 및 홍보(2017.11.17.~11.22)
• 부서 영문명 개선활동 참여

국가지원 예방접종 위탁의료기관 사업수행

• 어린이 국가예방접종’ 사업지원, 무료 인플루엔자 예방접종 지원(총 7회)

2. 외래 2파트

(1). 업무효율성 증대

2017년도 외래환자진료실적: 358,128명- 전년 대비 0.9% 향상 (2016년도: 354,621명)

• 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)

2017년도 외래검사실적: 133,051건- 전년 대비 4.2% 향상 (2016년도: 127,604건)

체열검사실 신경외과 외래 이동 운영(2017.08.30.): 검사예약 및 접수 프로그램 변경

TAVI(경피적동맥판치환술) 경기북부 최초 성공(2017.10.25.)- 선도적 심장질환 치료 구현

장애인 산모 안심병원 운영을 위한 기반마련: 장애인 산모 클리닉 신설 및 시스템 구축

국가시범사업(민간공공협력 결핵관리사업)의 효율적 운영

• 신규등록자 279건, 결핵환자 추후관리 2,492건, 접촉자 검진사업 관련업무 654건

통합예약 시스템 개선 및 운영(2017.05.01.~): 중앙검사실 통합 및 환자동선 단축 개선

(2). 안전관리

외래환자 CPR 발생 시 심폐소생술 수행절차 시연(환자안전의 날 ; 우수상)

의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화

환자확인 수행률 증진활동 강화(환자 이중확인 수행률: 100% 달성)

약물관리 개선, 소방안전 강화, 보호장구 비치 강화 등

부서별 환자안전 환경점검 관리모니터링 점검 수행(총 3회, 25개부서: 평균 90점)

감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링

(3). 고객만족도향상

외래간호 서비스 향상 활동

• 외래 진료실 리모델링 시행 및 비품교체(12개 부서 공사 완료)
• 진료상담 역량강화과정 추진 및 실행(2017.03.01.~12.31, 7개 진료과 실시)
  외래 접점 직원 고객응대 모니터링 및 동영상분석을 통한 개별코칭 및 팀워크 향상
• 외래처방안내문 개선 질 향상 활동 수행(2017.02.01.~12.31, CQI 활동: 최우수상)
• 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
• 외래 내원객 이용 불편 최소화를 위해 안내문제작 및 배포, 자원봉사자 활용으로 안내강화
• 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동(만족도 점수: 4.5점으로 0.1p 향상)
• 외래 환자 만족도 조사 (분기별: 100명)
  대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사
• 외래 수요일 친절조회, CS 홀릭 조회 (주 2회: 체조, 민원사례교육 등)
• 외래진료 대기시간 단축 설명강화 향상 활동
• 장애인 산모를 위한 화장실 및 휠체어 체중계개선 수행
• 진료과별 업무 매뉴얼 표준화 작업 수행: 25개 진료과 업무매뉴얼 업데이트 및 표준화완료
• 가정간호사업소 환자 보호자 나눔의 자리 실시(11월 30일)

내부고객 만족도 향상 활동

• 외래 결식직원 대상 중식 지원
• 직원고충 및 지원을 위한 간담회 (2017.06.29, 총 85명),
• 연합체육대회 실시(2017.11.30, 총 211명)

(4). 간호인재 육성

부서별 집담회 , 진료과 간담회 , 워크숍

설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회(월 1회)

응급상황에서 외래업무능력 향상을 위한 직무교육 실시(2017.11.27., 140명 교육)

부서별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회

(5). 공공병원 역할강화

국가시범사업(민강공공협력 결핵관리사업)의 효율적 운영 및 관리

국제진료센터 활성화 지원업무

• 카자흐스탄 의료진 연수에 따른 외래진료시스템 교육 및 홍보(2017.11.17.~11.22)
• 부서 영문명 개선활동 참여

국가지원 예방접종 위탁의료기관 사업수행

• 자궁경부암예방 무료접종 캠페인 사업수행 및 홍보활동 강화

3. 응급의료센터 (Emergency Center)

(1). 응급의료기관 평가 수검 및 지표 향상을 위한 개선활동

2017년도 응급의료기관평가 상반기(5월 20일)/하반기(10월 11일) 현장실사

2017년 평가 지표 대폭 개편으로 필수영역강화, 안전성영역(6개), 효과성영역(8개), 환자중심성영역(3개), 적시성영역(3개), 기능성 영역(6개), 공공성영역(7개), 모니터링 지표 총 36개 수검완료(의용공학팀 외 10개 부서 협조)

(2). 한국형응급중증도 분류(KTAS)신뢰도 유지를 위한 활동

중증응급환자의 KTAS 결과를 응급진료책임자에 보고 및 전송 전 수정 시스템 개발

KTAS 적용 표준화 활동(매월): 환자 등급 분석 및 표준화를 위한 분류자 교육 강화

KTAS1~3등급 환자의 접수취소 및 4-5등급 환자의 집중치료실 입원 사례 분석

한국형 응급중증분류(KTAS)자 인프라 구축: 경력 1년차 이상 9명 교육 수료

(3). 기타 주요 활동

감염관리 강화를 위한 ‘응급실 출입제한’ 시스템으로 보호자 1인 통제 및 출입자 명단 작성(정보화), 출입구역 QR코드 자동인식 시스템(환자 및 보호자 관리, 응급환자 진료외 직원 출입제한 등) 도입

감염환자 이송을 위한‘음압텐트’ 마련(07.26, 보건복지부 지원)

‘폭력 예방 및 발생시 대처’ 관련 원내 지침 개정 및 인근 경찰서 MOU체결 등 환자의 안정적 치료 환경 조성과 직원 안전을 구축함.

응급의료센터 운영위원회 개최 실시(3회):9개 안건, ‘응급실 출입제한’등 3건 의결, 6건 조치

중앙응급의료센터 및 보건복지부, 경기도 지원 사업 등 외부기관 참여: 총7종

• 폭염·온열질환/한·냉 질환 감시체계 운영(매일), 생명사랑위기대응 TFT(매월)
• 재난의료지원 인력 현황, 자원정보 조사 보고, 전국응급의료기관 전원 핫라인 등

효율적 응급진료를 위하여 동선을 고려한 증축 대비 활동: 신축 및 리모델링 의료기관 방문, 해외견학, 외부학회 등 응급관련 교육 참석

응급간호전달 체계: 책임간호사 도입 전 업무분장(워크숍, 11.09), 업무매뉴얼 개정

응급환자 간호를 위한 기본 간호 16개 항목 시뮬레이션 교육, 경력 단계별 맞춤 교육

간호처치 구역의 의료폐기물 분리배출: 의료폐기물 20%감소(연 350만원 절감효과)

비치약품 관리 개선을 위한 인티팜(약물 자동화기기)도입 운영(10.26)

• 처방-조제-불출-투약단계를 처방 후 현장에서 간호사 투약 가능함
• 비치약물의 유효기간 및 근무조 마다의 수량 확인 등 약물관리 업무 효율화
• 불출 등 투약관련 오류 및 약물 이송업무 감소 효과

근무환경개선 우수사례 선정(간호부 주최, 12.28)

심폐소생술에 대한 유관기관 교육 강화 및 CPR TS(Training Site) 강사 지원

간호부 봉사단 활동 및 찾아가는 서비스 이행: 간호부 봉사단 활동(18명 참여), 지역사회 의료봉사(1명)

4. 치과 (Dentistry)

본 치과학교실은 5개 분과 (구강악안면외과, 교정과, 보존과, 보철과, 치주과)로 구성되어, 각 분과의 전문의와 전공의가 세부적인 치과 전문 분야의 진료와 교육, 연구에 매진하고 있음.

2017년 총 55,314명에 달하는 환자가 내원하여, 양질의 치과 진료를 제공하였고, 초, 재진은 물론, 타 기관의 의뢰 환자 또한 상당수를 차지하여, 인근 지역의 거점 병원으로서의 치과 진료의 중심이 되고 있음.

대외활동

NO	성   명	대외활동 내용
1	송복희	‒ 의료기관평가 인증원 자원조사위원 활동 : 인증조사
2	김미영	- 대한치과위생사협회 임상회 공보이사