직원명단

NO	직   위		성   명
1	실 장		윤종민
2	팀 장		정성직
3	파트장		최종구, 박창규
4	팀 원	외 래	허영준, 이상윤, 이성호, 김미연, 정규희, 박세용, 고애자
		입퇴원	고성용, 임홍섭, 연창미, 권용일, 송경준, 강대일, 최슬기, 이윤행, 박세호, 최금봉, 이종욱, 김 한, 김완철, 노미혜, 한동훈, 안준영
		전화예약 센터	이종숙, 류성현, 이동해, 권명화, 김희숙, 김은영, 김보경, 김하연, 김주연, 서지현, 김종철
		외래접수 수납	조혜영, 신유실, 심다애, 도영희, 김주희, 박혜민, 박윤애, 김희정, 최다정, 김민정, 이진주, 이현정, 나화경, 박주혜, 김정아, 조민영, 주유리, 고나영, 김경희, 유승지

주요 활동내역

1. 주요활동

최적의 고객만족을 위한 외래 및 입·퇴원관리

• 1층 중앙 창구 리노베이션
• 1층 영상의학과 내 원무창구 → 1층 가정의학과 옆 이전 설치
• 2층 안과 앞 원무창구 → 2층 (구) 가정의학과 이전 설치
• 2층 동관 암센터 개설에 따른 창구 개설
• 지능형 순번대기 시스템 도입 설치 연계하여 신속한 서비스 제공

신속한 진료비 환불 관리

• 미 진료 고객에 대한 진료비 환불 안내 강화
• 환불안내(2016년도 대비 : 17.6% 향상), 환불금액(2016년도 대비 : 50.3% 향상)

퇴원 예고 활성화

• CQI 활동(집이 좋아 !) 및 퇴원 예고 퇴원율 실적관리(매월)
• 퇴원 예고율 : 77.8%(2016년도 대비 3% 향상)

입원 예약환자 및 재원환자 안내 강화

• 입원 예약환자 문자서비스 실시(08월)
• 재원환자 중간진료비 청구 문자서비스 실시(09월)

재정안정화를 위한 진료비 미수금 관리강화

• 미수금 관리 및 회수 방안 마련(2017.8월)
• 개인 미수금 조기 회수 방안 마련(2017.11월)

의료분쟁 지원 및 원내 법률자문 확대를 통한 안정적 진료환경 조성

• 성공적 소송 수행으로 재정 절감에 기여
  의료소송 2건 전부 승소 → 청구액 119백만원 방어
• 전문적 법률자문 및 능동적 법률 지원 수행
  고문변호사 법률자문 및 원무팀 법률지원 합계 124건 수행

업무처리 절차 개선 및 직원 역량 강화 추진

• 진료비 예약금 업무처리 절차 개선
  진찰료 및 검사비를 시행 당일 수납에 따른 환불금 발생 최소화 및 투명성 제고
• 무인수납기 기능 개선
  수납 시점 기준 6개월 이내 발생한 검사 처방 환자 선택 기능 추가
  임산부 바우처 카드 사용 가능(아이 행복카드)
• 선시행 미수금 업무처리 절차 개선
  외래 진료과 및 수납창구에서 홍보 활동
  다빈도 발생과 환자들에 대한 자동 결제카드 발급 안내
• 직원 역량 만족도 향상 도모
  고객 맞이 인사 등 응대 교육 실시(매일)
  신규‧변경제도 및 사업 업무 교육(수시)
  신입직원 멘토제 실시(신규직원 입사 시)
  직원 만족도 향상을 위한 워크숍 개최(2017.10월)

정책 시범사업 및 제도 개선 업무 적극 시행을 통한 보험자병원 역할 수행

• 노인 및 어린이 인플루엔자 예방접종 실시(2017.09~10월)
  노인(만65세) 및 어린이(생후 6~12개월 미만) 무료 접종
• 국민 건강증진 금연치료사업 참여 → 금연치료 프로그램 수행 지원
• 건강 여성 첫걸음 클리닉 사업 실시
  건강상담 및 자궁암 백신 무료 접종(만12세 청소년)
• 노인 틀니 및 임플란트 급여 대상 확대
  보장성 강화 정책으로 대상 연령 하향 지원(만70세 → 만65세)
• 암 및 산정특례, 당뇨병 환자에 대한 편의 확대
  암 환자 및 산정특례환자, 당뇨병 요양비 지급 대상 환자에 대한 공단 전산망 등록 입력 대행