일산병원

직원명단

구분	성명
특수사업팀 팀장	임광대
팀원	김종석 권일록 박남구 이주희 이기룡 김 현 김선태 이병호

> 주요활동내역

가. 주요활동
1) 장례식장 운영
◎ 장례서비스 향상을 위한 내부관리 시스템 개선
- 일일업무보고(일지작성)를 통한 현황 및 문제점 등 관리를 통한 개선
◎ 찾아가는 장례지도서비스 실시
- 본원 장례지도사가 1일 3회 정기적으로 빈소 방문, 장례절차에 대한 안내와 지도서비스 제공
◎ 장례식장 식사 질향상을 위한 지속적 음식 점검
- 매월 1회 이상 불시에 음식 샘플테스트 및 식자재 점검 등을 통한 최상의 서비스유지, 위생 감독 철저 시행
◎ 외부인 영업(납골당 등)에 대한 고객 보호 중점관리
- 장례식장 이용 상담 시, 영업행위 금지 안내문 게시를 통한 외부인영업 관리
- 적발 시 퇴거조치 등, 초기 영업제한 및 통제로 관련 민원 근절
◎ 장례식장의 음식 및 화환(제단장식) 재사용 차단
- 음식 및 화환 재사용에 대해 계약해지조건 명시 및 분기별 업체교육 실시 강화
◎ 관내 40개 요양병원, 23개 성당 등 계약처 협력체계 강화
- 요양병원 및 성당 등 계약처와 지속적 우호 관계유지

2) 편익시설 운영
◎ 고객서비스 향상 활동
- 입점업체 간담회, 수시 면담을 통해 관리강화
- 업체 종사자 교육 실시 : CS교육, 소방안전교육, 응급처치 및 심폐소생술 교육, 식중독예방 교육 실시
◎ 편익시설 종합 위생 점검 및 시설 안전관리 점검실시
- 영양팀, 시설운영팀 합동 연계 전체 편익시설에 대한 위생 및 시설안전 점검 후 조치
- 고객서비스 점검 후 CS 교육 실시 등
◎ 편익시설 계약 관리 (기업은행 등 10개 업체)

장례식장 이용건수

구 분	계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	8월	10월	11월	12월
건 수	1,369	123	110	111	117	120	96	118	109	113	120	117	115

장례식장 수익현황

구 분	2014년	2013년	증감	증감률
상가수	1,369	1,338	31	2.3%
수 입	6,593,767천원	6,466,007천원	127,760천원	1.9%

편익시설 임대료 실적

구 분	2014년	2013년	증감	증감률
수 입	2,628,913천원	2,468,068천원	162,385천원	6.50%

ILSAN HOSPITAL

Major activity

주요활동

특수사업팀