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| 구분 |
성명 |
| 외래간호팀 팀장 |
변금순 |
| 수간호사 |
김선애 |
| 간호사
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강혜연 권희정 김나리 김나연 김미정 김민숙 김일순 김찬화 노길영 노자윤 노희정 박미연 박영미
박영주C 박예진 박제영 박진아 박혜경 박혜선 배미라 서윤경 성혜원 양정화 오현철 우정인 유현미
이성실 이성운 이순희 이점순 이종숙 이지희 이현영 이현정 임미애 임아름 임태진 장명희 장성연
정선영 정원욱 정지혜A 조혜진 지윤희 지 현 차혜정 최연희 하재경 한양순 홍경원 |
| 보조원 |
강영경 강은선 고선미 김서나 김서라 김성미 김소현 김신주 김아름 김아주
김유정 김진영 김진희
김현영 김현주 박은주 박자영 박진경 방은이 변현경 손진희 신은주 신지수 신지현 신혜린 안은미
양혜림 오경혜 오은지
우정식 유니나 유미정 유진영 유채림 윤아라 이누리 이다슬 이성미 이소현
이예지 이윤정 이윤주 이철숙 이현지 이효진 임미선 전빛나 정설아 정애진
정은지 정하얀 정희선
최민지 최슬기 최애경 최현아 하은혜 한수인 한은진
황다혜 황선아 |
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1) 업무효율성 증대
◎ 2015년도 외래환자수 목표 달성률 106.9%
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진료환자 수 증가에 따른 외래 진료지원의 효율적인 간호업무 진행노력
- 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)
◎ 황열예방접종 진료 프로세스 구축 및 교육자료 제작 (2015.09)
◎ 무료독감예방접종 프로세스 구축 및 예방접종 주사 실시 (2,300건 실시)
◎ 다학제 통합진료시스템 운영 및 지원
◎ 효율적인 업무관리
- 외래 탄력적인 근무인력 운영 및 활용
- 선진료 미수납 및 실시등록 관리 (월별 처방 확인)
2) 안전관리
◎ 의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화
◎ 환자확인 수행률 증진활동 강화
◎ 약물관리 개선, 소방안전 강화, 보호장구 비치 강화 등
◎ 부서별 환자안전 환경점검 관리강화 : 분기별 실시 (평균 95점)
◎ 감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링
3) 대외활동
◎ 심폐소생술에 대한 유관기관 교육 강화
- 일산지역 교사, 공단직원, 중학생, 지역주민을 대상으로 기본 심폐소생술 실시
◎ 간호부 봉사단활동 및 찾아가는 서비스 이행
- 의료봉사, 간호부 봉사단 활동 김장봉사
4) 고객만족도향상
◎ 외래간호 서비스 향상 활동
- 외래 외부고객응대서비스 모니터링 격월실시 피드백
- 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
- 외부고객 만족도 조사 2회(신규) 평균 88.79점
- 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동 (전년대비 38% 향상)
- 외래 환자 만족도 조사 (분기별 : 100명)
· 대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사
- 외래 수요일 친절조회, 매일 CS 홀릭 조회
- 외래진료 대기시간 단축 설명강화 향상 활동
- 소아청소년과 간단한 결과 폰안내 서비스 (매일)
- 자궁암 검사결과 비정상 환자 개별 추후검사 및 관리교육 안내서비스
- 가정간호사업소 환자 보호자 나눔의 자리 실시 : 2015.11.25
◎ 환자 교육자료 개발
- 정형외과 수술설명자료, 허혈성 심질환 교육자료, 실신 리플렛 제작
- 설명간호사 만족도 조사 실시 : 4.4점으로 전년대비 0.1점 상승 (2014년도 4.3점)
◎ 내부고객 만족도 향상 활동
- 외래 결식직원 대상 중식 지원
- 직원고충 및 지원을 위한 간담회
- 다양한 부서원 유대강화 활동
· 야유회 ,부서별 워크숍 1회, 정기 및 수시 면담
5) 간호인재 육성
◎ 부서별 집담회 , 진료과 간담회 , 워크숍
◎ 설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회 (월 1회)
◎ 간호사 보수교육 및 직무통합교육 외부교육 이수
◎ 부서 별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회
◎ CS 교육 (간호사, 용역직원)
◎ 인증평가 대비 간호부문 교육
- 부서별 간호사 교육 : 지침내용숙지, 환경, 유해화학물질 관리
6) 공공병원 역할강화
◎ 결핵환자 등록 환자 관리율 99.7%, 치료 성공률 전년대비 향상
◎ 소아청소년과 필수예방접종 향상활동 수행
◎ 간호부 봉사단활동 및 찾아가는 서비스 이행
- 심폐소생술, 간호부 봉사단 활동, 김장봉사
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직원명단