직원명단

구분	성명
팀장	박양숙
수간호사	김선애
간호사	권희정, 김경혜, 김나리, 김나연, 김민숙, 김일순, 김찬화, 노길영, 박미연, 박영미, 박영주c, 박예진, 박제영, 박진아, 박혜경, 박혜선, 배미라, 서윤경, 양 지, 오현철, 우정인, 유자경, 이성실, 이순희, 이점순, 이지희, 이현영, 이현정, 임가람, 임미애, 임아름, 임태진, 장명희, 장성연, 정선영, 정원욱, 정지혜A, 정혜령, 조혜진, 지 현, 최연희, 하재경, 한양순, 홍경원, 황혜선
보조원	강민지, 강주혜 고선미, 곽수지, 김담이, 김민지, 김서라, 김소연, 김소현, 김아주, 김예인, 김유진, 김지혜, 김진영, 김현영, 김효진, 남유미, 박자영, 박지은, 박진경, 박해니, 박현진, 박혜지, 배희진, 설은혜, 설정빈, 소미정, 손지영, 손진희, 송은지, 신지수, 신혜린, 안은미, 양혜림, 오경혜, 오수민, 오은주, 오은지B, 오현지, 우수미, 우정식, 유니나, 유미정, 유진영, 윤아라, 이다슬, 이선경, 이성미, 이소현, 이슬기, 이슬아, 이승현, 이예지, 이유진, 이윤정, 이철숙, 임미선, 장혜진, 정서윤, 정은영, 정하얀, 정희선, 조재은, 채은빈, 최민지, 최애경, 최현아, 함소정, 황다혜, 황선아

주요 활동내역

가. 주요활동

1) 업무효율성 증대

2016년도 외래환자수(770,044명) 목표 달성률 104.6% (목표치 : 736, 473명)

• 진료환자 수 증가에 따른 외래 진료지원의 효율적인 간호업무 진행노력
• 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)

노인인플루엔자 예방접종 원스톱 서비스 구현 및 예방접종 실시(2016.10.4~2016.10.11, 1,500건)

금연프로그램 참여자 성공인센티브 지급사업 수행 참여(2016.5.2~ )

다학제 통합진료시스템 운영 및 지원, 진료의뢰환자 전용capa 확대 및 예약활성화 활동수행

효율적인 업무관리 : 외래 진료세션별 탄력적인 근무인력 운영 및 활용

선진료 미수납 및 실시등록 관리 (월별 처방 확인)

뇌전증 인식개선 사업을 위한 purple day 행사 추진(2016.03.26, 소아청소년과)

2)안전관리

• 의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화
• 환자확인 수행률 증진활동 강화
• 약물관리 개선, 소방안전 강화, 보호장구 비치 강화 등
• 부서별 환자안전 환경점검 관리강화 : 분기별 실시 (평균 95점)
• 감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링

3) 고객만족도향상

외래간호 서비스 향상 활동

• 외래 진료실 리모델링 시행 및 비품교체(9개 진료과 공사 완료)
• 진료상담 역량강화과정 추진 및 실행(2016.06.13~2016.12.14)

• 외래 접점 직원 고객응대 모니터링 및 동영상분석을 통한 개별코칭 및 팀워크 향상

• 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
• 외래 내원객 이용 불편 최소화를 위해 안내문제작 및 배포, 자원봉사자 활용으로 안내강화
• 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동(만족도 점수: 4.5점으로 0.1p 향상)
• 외래 환자 만족도 조사 (분기별 : 100명)

• 대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사

• 외래 수요일 친절조회, 매일 CS 홀릭 조회
• 외래진료 대기시간 단축 설명강화 향상 활동
• 소아청소년과 간단한 결과 폰안내 서비스 (매일)
• 자궁암 검사결과 비정상 환자 개별 추후검사 및 관리교육 안내서비스
• 가정간호사업소 환자 보호자 나눔의 자리 실시(11월 24일)
• 정형외과 수술설명자료, 허혈성 심질환 교육자료, 실신 리플렛 제작

내부고객 만족도 향상 활동

• 외래 결식직원 대상 중식 지원
• 직원고충 및 지원을 위한 간담회
• 다양한 부서원 유대강화 활동
  신년회 ,부서별 워크숍 1회, 체육대회 및 간담회 실시

4) 간호인재 육성

부서별 집담회 , 진료과 간담회 , 워크숍

설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회(월 1회)

간호사 보수교육 및 직무통합교육 외부교육 이수

부서 별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회

CS 교육 (간호사, 용역직원)

5) 공공병원 역할강화

결핵환자 등록자 관리 및 접촉자 검진사업 시행

• 신규등록자 358건(2015년 312건)으로 전년대비 14.7% 증가됨
• 결핵환자 접촉자 검진사업수행실적 증가 [1,185건으로 11.5% 증가 (2015년 1,063건)]

소아청소년과 필수예방접종 향상활동 수행

간호부 봉사단활동 및 찾아가는 서비스 이행